Quito, 9 de septiembre de 2026

Una interrupción masiva en los servicios de telecomunicaciones ha dejado incomunicados a miles de usuarios en Ecuador durante la noche de este miércoles. Las plataformas de Movistar y Tuenti registran una caída generalizada en sus sistemas que afecta tanto a las llamadas de voz como a la conexión de datos móviles.

El origen del problema

De acuerdo con la plataforma de monitoreo Downdetector y reportes en redes sociales, los inconvenientes comenzaron a intensificarse a partir de las 18:00 (hora local). Los clientes de ambas operadoras señalaron una pérdida total de señal, la imposibilidad de realizar o recibir llamadas telefónicas y el corte repentino de la navegación por internet. 

Debido a que Tuenti opera bajo la infraestructura tecnológica de Movistar (Telefónica), sus usuarios experimentan exactamente los mismos problemas de conectividad de forma simultánea. 

Reacción de los usuarios

Las quejas no tardaron en inundar otras plataformas digitales que sí se mantienen activas mediante redes Wi-Fi fijas. Los usuarios expresan su frustración por la falta de comunicación en horas de alta movilidad y salida de jornadas laborales. Hasta el momento, las cuentas oficiales de las operadoras no han emitido un comunicado definitivo explicando la causa técnica del fallo ni el tiempo estimado para la restauración completa del servicio. 

Se recomienda a los ciudadanos mantener la calma, utilizar conexiones Wi-Fi domésticas o de oficinas para comunicarse a través de aplicaciones de mensajería, y evitar el reinicio constante de sus dispositivos, ya que el problema se origina directamente en las antenas y repetidoras de la red móvil principal.